Een gestructureerde aanpak voor fintech-productgroei
Bofin was een gefinancierde fintech-startup die een marktplaats voor financiële diensten bouwde waar gebruikers producten van meerdere instellingen konden vergelijken en benaderen binnen één mobiele app. Het engineering-team was al gegroeid tot meer dan vijftig ontwikkelaars en de ontwikkeling verliep in een snel tempo toen wij erbij kwamen. Verschillende modules waren al in ontwikkeling, waaronder onboarding, identiteitsverificatie, accountaggregatie en transactie-initiatie. Het leveringstempo creëerde de behoefte aan gestructureerde besluitvorming en voorspelbare UX-workflows.
Dit project is deel van ons doorlopende werk in fintech-UX en het opschalen van startups, waar evidence-based design, design system ontwikkeling en productredenering snelgroeiende organisaties helpen coherentie te behouden over grote ontwikkelteams.
We traden op als fintech-UX-consultancy die de productomgeving kon stabiliseren en als externe partner kon optreden terwijl de organisatie zich voorbereidde om interne ontwerpcapaciteit op te bouwen. Ons project combineerde mobiele app UX-ontwerp, productredenering en een design system voor fintech-apps dat ontwikkeling zou ondersteunen lang nadat het initiële project eindigde. Het partnerschap duurde elf maanden en omvatte meerdere fasen van vroege afstemming tot organisatiebrede workflow-verbeteringen, allemaal geleid door een evidence-based UX-benadering geschikt voor fintech-omgevingen.
We pasten Dynamic Systems Design toe, een methode die oplossingen ontwikkelt door ingebedde experimenten, spanningen tussen lokale optimalisatie en systeemcoherentie oplost, en implementatie begeleidt totdat organisaties onafhankelijkheid bereiken.
De startup opereerde in een veeleisende context waar engineering-snelheid de beschikbare ontwerpcapaciteit overtrof. De technische architectuur omvatte meerdere institutionele integraties en compliance-gevoelige flows beïnvloed door PSD2 en standaard branche-authenticatiepatronen. Productleiderschap werd geconfronteerd met verschuivende vereisten, evoluerende regelgevende verwachtingen en een groeiende lijst van modules die om aandacht concurreerden. In deze omgeving was onze rol duidelijkheid te brengen in beslissingen, alignmentmechanismen te creëren en een roadmap te ondersteunen die wekelijks werd hervormd. We fungeerden als stabiele tegenhanger voor een grote engineering-organisatie door UX-consulting te bieden voor opschalende startups en de sequencing te versterken die nodig was voor multi-team coördinatie. Elke week consolideerden we inputs van product, engineering en compliance om beslissingsklare structuren te creëren die planning voorspelbaarder maakten. Deze fase vestigde het werkritme dat de rest van de samenwerking leidde.
ONZE BIJDRAGEN
Evidence-Based Research
Productstrategie
Informatie-architectuur
Interactie-architectuur
Ontwerp systeem
Snelle prototypes
Procesdocumentatie
Kennisoverdracht
INITIËLE MVP EN SNELLE AFSTEMMING
Het project begon met een verzoek om de eerste mobiele release binnen twee weken te voltooien, met een minimale versie van onboarding, basis accountkoppeling en vereenvoudigde serviceontdekking. Ontwikkeling was al vooruit, dus onze prioriteit was om interactiepatronen voor financiële diensten-flows te definiëren parallel aan lopend implementatiewerk via Sandbox Experiments. We introduceerden een lichtgewicht prioriteringsmethode die productleiders in staat stelde essentieel gedrag te onderscheiden van optionele verbeteringen. Dit zorgde ervoor dat engineering duidelijke input ontving en de MVP coherent bleef ondanks onvolledige vereisten.
Na oplevering breidde de startup onze betrokkenheid uit tot een doorlopend partnerschap. Gedurende de volgende acht weken sequenceerden we de volgende set modules waaronder betalingsinitiatie, KYC-uitbreiding en documentupload. Onze bijdrage hielp het team om van reactieve beslissingen naar geplande releases te gaan en creëerde de basis voor UX-workflows voor grote ontwikkelteams. De vroege fase toonde onmiddellijke waarde door onzekerheid te verminderen tijdens een periode van intense leveringsdruk.
We zijn erg onder de indruk van hun werk, omdat ze goed begrepen wat we probeerden op te lossen.
STRUCTUUR AANBRENGEN IN PRODUCTEN WORKFLOWS
Naarmate de ontwikkeling zich over modules verbreedde, had de organisatie een meer systematische manier nodig om vereisten en ontwerpoutputs te behandelen. We introduceerden gestructureerde sjablonen voor vereistendefinitie, beslissingslogboeken die mid-sprint wijzigingen verminderden en planningsrituelen die productintenties met engineering-beperkingen verbonden via tension-driven reasoning. Deze routines werden elke paar weken verfijnd op basis van feedback van technische leads en productleiderschap. Het doel was een voorspelbare informatiestroom te creëren in plaats van rigide processen op te leggen.
We breidden UX-diepte uit over verschillende prioriteitsmodules, waaronder financiële productvergelijking en multi-provider transactiebevestiging, en zorgden ervoor dat elke module een duidelijke volgorde had van ontdekking tot overdracht. Deze aanpak weerspiegelde UX-processen voor fintech-producten en help de organisatie onzekerheid in planning te verminderen. Het resultaat was een stabieler bedrijfsritme waarin engineering kon vertrouwen op consistente ontwerplevering en productleiderschap trade-offs eerder kon anticiperen.
DESIGN SYSTEM VOOR LANGETERMIJNGROEI
Met kernmodules die vorm kregen tijdens Concept Convergence, had het team een uniform design system nodig dat toekomstige releases kon ondersteunen en afhankelijkheid van externe begeleiding kon verminderen. We consolideerden patronen ontwikkeld over onboarding, accountaggregatie, identiteitsverificatie en transactieflows in een coherent asset dat componenten, naamgevingsregels, variantlogica en interactieprincipes omvatte. Het systeem was ontworpen om te werken met de bestaande front-end stack en bevatte documentatie geschikt voor een groot engineering-team dat voortdurend nieuwe modules integreert.
Het werd het fundament voor langetermijnonderhoudbaarheid en ondersteunde productontwerp voor snelgroeiende teams door design drift te verminderen en te verduidelijken hoe nieuwe features moesten aansluiten bij gevestigde patronen. Het asset bereidde de organisatie ook voor op een intern team door materiaal te bieden dat onmiddellijk kon worden geadopteerd. Tegen het einde van het project had Bofin een schaalbaar systeem dat aansloot bij zijn technische ambities en gebruikerservaring voor marketplace banking ondersteunde zonder constante externe begeleiding te vereisen.
VAN REACTIEVE NAAR VOORSPELLENDE PRODUCTONTWIKKELING
Het elf maanden durende partnerschap produceerde een stabiele mobiele app-architectuur, een uitgebreid design system dat alle kernfintech-modules dekte, en operationele workflows die wrijving tussen product, ontwerp en engineering verminderden. De startup verwierf het vermogen om releases met vertrouwen te plannen, nieuwe engineers sneller aan boord te brengen, en visuele en interactieconsistentie te behouden over een snel uitbreidende functieset.
Engineering-teams rapporteerden minder mid-sprint verduidelijkingen en verminderd herwerk vanwege duidelijkere componentdefinities. Productleiderschap verwierf een gedeeld vocabulaire voor het bespreken van feature-scope en trade-offs. Het design system werd een referentie die interne teams konden uitbreiden terwijl ze hun eigen ontwerpcapaciteit opschaalden.
De organisatie verwierf immateriële middelen: oordeel over wat van belang is in fintech-productontwikkeling op schaal, gedeelde productintuïtie over hoe marketplace banking-flows flexibiliteit en compliance moeten balanceren, en redeneervermogens dat teams in staat stelt financiële dienstenfuncties uit te breiden zonder de gebruikerservaring te fragmenteren. Het systeem kan competitive position handhaven door coherente, voorspelbare financiële interacties te leveren over meerdere institutionele integraties, terwijl concurrenten die snelheid prioriteren boven systematische ontwerpfundamenten worstelen om gebruikers te bedienen die werken in complexe multi-provider bankomgevingen met strikte regelgevende vereisten.
De case toont aan hoe aanhoudende UX-consulting voor opschalende startups structurele stabiliteit kan creëren tijdens snelle groei, en hoe design systems voor fintech-apps langetermijnproductevolutie kunnen ondersteunen terwijl organisaties worden voorbereid om interne ontwerpcapaciteit op te bouwen.
RESULTATEN
Eerste MVP geleverd in twee weken
Ontwerp voor alpha geleverd in twee maanden
Naadloze overdracht in twee weken
Volledig ontwerpsysteem geleverd voor de lange termijn visie
Geen deadline gemist in 12 maanden