Twee ontwerpers en de projectmanager bezochten OLX in Lissabon voor een 3-daagse workshop. We doken diep in de resultaten van het gebruikersonderzoek die ze hadden verzameld, marketing inzichten en de eerdere pogingen van hun design team om het probleem op te lossen. We waren in staat om met de verschillende stakeholders te spreken en met afdelingen in verschillende landen waar de het auto-verticaal essentieel is.

We kwamen prioriteiten overeen en een roadmap voor de komende weken.

Het doel was om een lange termijn visie te creëren voor de mobiele ervaring. Op basis van marktonderzoek, trends en de waarschijnlijke evolutie van technologie, hebben we de functie stack heroverwogen en een nieuw perspectief geboden op hoe de app waarde kan bieden aan gebruikers.

Vanuit een gedragsperspectief hebben we gebruikerstrajecten geconceptualiseerd die laten zien hoe individuele functies samen meer vormen dan een optelsommetje. Door voortdurend in contact te staan met het OLX team, hebben we deze futuristische visie in overeenstemming kunnen brengen met een realistische kijk op hun ontwikkelingspijplijn.

Vervolgens creëerden we UX design concepten voor individuele trajecten. We drukten onze design ideeën uit in de vorm van wireframes en interactieve prototypes.

Elke twee dagen gaven we een update aan het product team en aan het eind van elke week presenteerden we aan het meer uitgebreide OLX project team dat bestond uit marketing, VP's en ontwikkeling.

We lieten hen meedenken over het ontwerp en de redenering achter ontwerpbeslissingen, benadrukten de verwachte uitkomsten, alternatieven die waren overwogen en aanbevelingen voor de uitrol. Het besluitvormingsproces werd gedocumenteerd in Confluence, en in de wekelijkse gesprekken hadden we een vruchtbare uitwisseling waarbij meerdere visies werden gedeeld.

Toen we eenmaal stabiele UX design concepten en initiële UI stijlen hadden, zijn we opnieuw een week in Lissabon bij elkaar gekomen. In deze tijd hebben we sessies gehouden met de VP's, marketing en ontwikkeling om het nieuwe ontwerp en de productvisie te integreren in hun bredere strategie.

Daarnaast trainden onze designers het in-house design team van OLX om de design concepten te gebruiken voor de verdere ontwikkeling van de app. Samen zijn we een plan overeengekomen om de ontwerpen geleidelijk uit te rollen met zorgvuldig testen bij elke stap.

De UI design stijl die we creëerden moest merk agnostisch zijn, om OLX in staat te stellen één code bibliotheek te ontwikkelen die gebruikt kan worden in landen met verschillende merken. Bovendien hebben we de UI-bibliotheek tot een minimum beperkt, om de code eenvoudig te houden en een snel ladende app te ondersteunen.

We hebben alle ontwerpen getest om er zeker van te zijn dat aan de toegankelijkheidsnormen in de verschillende jurisdicties wordt voldaan en hebben alle stijlen gedocumenteerd in een bibliotheek die door meerdere ontwerpers tegelijk kan worden gebruikt.